BPJS Kesehatan Angkat Bicara Soal Antrean di RSUD Bontang Menumpuk: Server Down
Kepala BPJS Kesehatan Bontang Laily Jumiati. (Klik Kaltim)
BONTANG - Badan Pelayanan Jaminan Kesehatan (BPJS) Kesehatan Bontang angkat bicara terkait kejadian menumpuknya antrean pasien RSUD Bontang, Senin (5/1/2026) lalu.
Kepala BPJS Kesehatan Kota Bontang Laily Jumiati mengatakan persoalan tersebut dipicu gangguan sistem jaringan yang membuat sistem pelayanan BPJS terganggu. Namun dia memastikan bahwa gangguan tersebut hanya terjadi di skala lokal.
"Setelah ditelusuri, penyebabnya karena server down. Namun hanya terjadi di 1 RS saja. Masih skala lokal," ucap Laily Jumiati Rabu (7/1/2026).
Saat gangguan terjadi, pihak BPJS langsung memeriksa layanan di 4 rumah sakit lain, namun tidak ditemukan kendala karena penggunaan aplikasi mobile JKN berjalan normal. Selanjutnya pihaknya langsung melakukan perbaikan.
"Kami langsung tindaklanjuti. Jadi bukan gagal sistem nasional. Saya sudah konfirmasi juga," tuturnya.
Laily mengakui proses sistem elektronik BPJS memang tidak begitu sempurna, sehingga masih kerap terjadi gangguan atau kerusakan sistem.
Sebelumnya diberitakan, Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada mengeluhkan antrean untuk berobat padat merayap pada Senin (5/1/2026) pagi kemarin.
Dari informasi yang diterima Klik Kaltim, pasien antre panjang di loket pendaftaran dan check in online di sistem.
Bahkan pasien harus menunggu lebih 3 jam untuk mendapatkan nomor antrean berobat di dokter yang dituju.
Mengkonfirmasi hal itu, Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada dr Tri Ratna Paramita mengaku antrean disebabkan karena sistem BPJS Kesehatan. (*)
Ikuti berita-berita terkini dari klikkaltim.com dengan mengetuk suka di halaman Facebook kami berikut ini:
