Antrean Pasien di RSUD Bontang Membludak; Menunggu hingga 3 Jam, Sistem BPJS Jadi Biangnya

BONTANG- Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada mengeluhkan antrean untuk berobat padat merayap pada Senin (5/1/2026) pagi kemarin. 

Dari informasi yang diterima Klik Kaltim, pasien antre panjang di loket pendaftaran dan check in online di sistem. 

Bahkan pasien harus menunggu lebih 3 jam untuk mendapatkan nomor antrean berobat di dokter yang dituju. 

Mengkonfirmaai hal itu Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD Taman Husada dr Tri Ratna Paramita mengaku antrean disebabkan karena sistem BPJS Kesehatan. 

"Memang ada gangguan sistem. Kalau sudah BPJS yang gangguan kami juga tidak bisa berkutik," ucapnya. 

Gangguan layanan BPJS melaluu sistem Check In pun cukup sering terjadi. Bahkan seluruh staff pelayanan juga harus turun tangan untuk mengurai antrean. 

Penumpukan pasien rupanya sudH diurai dengan sistem kluster. Hanya saja gangguan sistem menjadi dalang utama penyebab antrean. 

"Kalau tidak gangguan juga cepat. Apalagi ada sistem cluster per jam sesuai antrean melakui JKN Mobile," pungkasnya.

Hingga berita ini dirilis, klikkaltim berupaya mengkonfirmasi BPJS Kesehatan terkait masalah ini.