Wali Kota Bontang Apresiasi DPM-PTSP Raih Poin 93 Persen Indeks Kepuasan Masyarakat

BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang pada semester pertama tahun 2025 meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,18 persen.

Berdasarkan survei kepuasan masyarakat yang dilakukan pada pertengahan tahun ini, nilai tersebut menempatkan DPMPTSP Kota Bontang dalam kategori mutu pelayanan “sangat baik.”

Capaian tersebut mendapat apresiasi langsung dari Wali Kota Bontang, Neni Moerniaeni, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor DPMPTSP pada Selasa (11/11/2025) siang.

Kepala DPMPTSP Kota Bontang, Muhammad Aspiannur, mengaku bersyukur atas hasil tersebut. Ia menuturkan bahwa nilai tinggi yang diperoleh merupakan hasil dari kerja keras seluruh jajaran pegawai yang berkomitmen menjaga kualitas pelayanan publik.

“Alhamdulillah, kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Capaian ini tentu tidak terlepas dari dukungan pemerintah, terutama dalam penyediaan sarana dan prasarana,” ungkap Aspiannur kepada awak media.

Aspiannur juga membeberkan bahwa sejauh ini pelayanan kepada masyarakat berjalan lancar tanpa kendala berarti. Seluruh sistem telah berjalan dengan baik melalui penerapan digitalisasi layanan dan peningkatan sumber daya manusia (SDM).

“Selama ini tidak ada hambatan yang berarti. Kami berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat dengan terus memperbaiki dan mempermudah setiap proses layanan di DPMPTSP,” jelasnya.

Dengan capaian tersebut, pihaknya bertekad mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas layanan publik, agar tingkat kepuasan masyarakat tetap tinggi dan berkelanjutan.

Sementara itu, Wali Kota Bontang Neni Moerniaeni menyampaikan rasa bangga atas konsistensi DPMPTSP dalam memberikan pelayanan yang baik, transparan, dan ramah kepada masyarakat.

“Kita harus memberikan layanan yang baik sebagaimana kita juga ingin dilayani dengan baik. Kalau prinsip itu kita pegang, insyaallah kita akan selalu memberikan yang terbaik,” ujar Neni.