Terima Kritik dan Saran Terbuka; DPM-PTSP Persilahkan Mengadu ke Link Ini

BONTANG- Sebagai bentuk koreksi dari pelayanan yang diberikan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang membuka saran dan kritik atas kinerja. 

Sekarang, saran dan kritik bisa disampaikan langsung oleh masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SPM) di semester kedua tahun ini. 

SPM ini dilakukan secara daring dan terbuka, setiap masyarakat cukup mengklik link dan memberikan masukan atau kritik kepada DPM-PTSP. 

Kepala DPM-PTSP Bontang Aspianur mengatakan, setiap orang diminta untuk menilai sesuai dengan pelayanan yang sudah dijalankan. 

Dirinya berharap dalam SKM ini bisa menambah evaluasi kerja dari tim perizinan dalam memberikan pelayanan. "Silahkan isi formulir melalui online, https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe4qcywxNtoiOidGqRfjc82z0WQ6YtwbTRjha7Zg4AhcoBupw/viewform," ucap Aspianur. 

Sebelumnya pada awal 2025, DPM-PTSP Bontang mendapatkan predikat sangat baik dalam hal Indeks Kepuasan Masya (IKM) 2025.

Hasil survei itu didapat dari penilaian respondsen sebanyak 351 orang yang telah mengisi survei tersebut. 

Hasil itu tentunya tidak membuat DPM-PTSP jumawa. Peningkatan pelayanan harus terus dilakukan. Bahkan warga atau investor yang datang mendapatkan pelayanan prima. 

"Waktu igu Hasilnya kami sangat baik. Dari 11 indikator nilainya 93,19 persen atau nilai A sangat baik," pungkasnya.