Rupa Prima di Kelurahan Bontang Kuala, Cara Petugas Beri Layanan dengan Datang ke Rumah Warga

KLIKKALTIM.COM - Kelurahan Bontang Kuala, Kecamatan Bontang Utara memiliki program inovatif bernama Ruang Pelayanan Prioritas Masyarakat (Rupa Prima).

Rupa Prima tujuannya memberikan prioritas utama dalam pelayanan kepada masyarakat. Program ini memudahkan warga, terutama mereka yang kesulitan mengakses layananan di  Kantor Kelurahan.

Lurah Bontang Kuala, Sanusi menjelaskan bahwa, Rupa Prima hadir sebagai solusi bagi masyarakat yang membutuhkan pelayanan publik, salah satunya mereka tidak dapat datang ke kelurahan karena berbagai alasan, seperti keterbatasan fisik.

“Jika ada warga yang tidak bisa datang ke kelurahan untuk mengurus surat-surat atau administrasi lainnya, kami yang akan datang langsung ke rumah mereka,” ujarnya, Selasa (26/11/2024).

Kata Sanusi, salah satu sasaran utama mereka dalam program Rupa Prima adalah warga lanjut usia (Lansia). Lansia yang membutuhkan bantuan, petugas kelurahan akan mengunjungi rumah mereka untuk membantu pengurusan berbagai dokumen. Hal ini bertujuan agar data yang tercatat lebih akurat dan memudahkan proses administrasi. 

“Bantuan ini kan kebanyakan orang tua yang dapat, mereka mengurus persyaratan seperti surat keterangan dalam hal ini anaknya datang ke sini, setelahnya kami dapat surat keterangan kami datangi ke rumah minta tanda tangan,” beber dia.

Lanjut Sanusi, pihaknya ingin memastikan bahwa layanan kepada masyarakat berjalan dengan cepat dam efisien tanpa membebani mereka dengan prosedur yang rumit. 

Mereka juga berupaya agar semua warga, termasuk yang memiliki keterbatasan dapat mengakses layanan dengan mudah. 

Harapannya, dengan layanan Rupa Prima Kelurahan Bontang Kuala berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih responsif terjadap kebutuhan masyarakat.  

“Prioritas utama kita adalah tidak mempersulit masyarakat,” jelasnya.