Optimalkan Layanan dari Medsos; Akun Instagram MPP Kini Ramai Netizen

BONTANG- Jumlah kunjungan media sosial Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang mengalami lonjakan signifikan setelah dilakukan optimalisasi oleh Pranata Humas Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang, Aisyah Kadir.

Inovasi bertajuk Optimalisasi Media Sosial Instagram MPP ini menjadi strategi baru dalam memperluas informasi serta memperkenalkan layanan MPP kepada masyarakat secara lebih masif.

Aisyah menuturkan, selama ini keberadaan MPP belum sepenuhnya dikenal masyarakat. Bahkan ia sendiri mengaku, sebelum bergabung di DPM-PTSP, tidak mengetahui bahwa MPP sudah beroperasi di Bontang.

“MPP memang dikelola oleh PTSP, tetapi di dalamnya menaungi banyak bidang dan OPD. Jadi sebenarnya MPP harus punya ciri khas sendiri dan tidak terikat identitas PTSP,” ungkapnya, Kamis (13/11/2025).

Ia mengatakan, minimnya publikasi menjadi salah satu faktor kurangnya kunjungan di masa awal.

Aisyah mengungkapkan, sebelum konten baru dan strategi komunikasi digital diterapkan, akun Instagram MPP bahkan hanya mencatat sekitar 170 kunjungan profil dalam sebulan.

Ia mulai melakukan pembaruan konten, memperbaiki visual, serta menyusun narasi yang lebih informatif dan dekat dengan masyarakat. Menyediakan informasi jam pelayanan hingga fitur interaktif menjadi langkah yang dilakukan secara konsisten.

“Sekarang kunjungan sudah mencapai 25,4 ribu per bulan. Artinya, masyarakat sudah mulai mencari informasi layanan lewat media sosial,” terangnya.