DPM-PTSP Memperkenalkan Aplikasi Tera; Urus Perizinan Hanya via AI
Siti Hardyanti, Penata Perizinan DPM-PTSP Bontang perkenalkan Tera.
BONTANG– Penata Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bontang, Siti Hardyanti, menghadirkan inovasi Teman Responsif Perizinan Anda atau Tera.
Inovasi berbasis kecerdasan buatan (AI) ini memudahkan masyarakat memperoleh informasi perizinan cukup melalui WhatsApp, tanpa harus datang ke kantor DPM-PTSP maupun Mal Pelayanan Publik (MPP) Pasar Taman Rawa Indah.
Tera dibangun menggunakan AI Gemini yang mampu merespons pertanyaan masyarakat secara otomatis dan aktual. Inisiasi ini lahir dari banyaknya pertanyaan berulang yang setiap hari diterima petugas.
“Pertanyaan masyarakat sebenarnya banyak yang sama, dan jawabannya sudah ada di Perizinan Digital. Tapi di Perizinan Digital tidak ada tombol pencarian, jadi masyarakat harus mencari satu per satu,” jelas Siti, Kamis (13/11/2025).
Dengan Tera, masyarakat cukup mengirim pesan seperti chat biasa ke nomor WhatsApp. Sistem akan langsung memberikan jawaban otomatis sesuai kebutuhan.
Kemudahan ini, kata Siti, dibuat untuk mempersingkat proses, terutama bagi warga yang kesulitan mencari informasi secara manual.
“Saya pakai WhatsApp karena familiar bagi warga Bontang. Kalau ada yang tidak mengerti cara menggunakan WhatsApp, petugas bisa membantu mengarahkan,” jelasnya.
Lanjut Siti, dalam Tera tersedia dua kategori utama pertanyaan yang bisa diakses masyarakat. Di antaranya informasi perizinan berusaha (OSS RBA) dan informasi perizinan non berusaha (Perizinan Digital).
Keduanya disusun agar warga bisa langsung memilih kebutuhan tanpa kebingungan.
“Semua informasi perizinan, baik usaha maupun non-usaha, sudah kami kelompokkan. Tinggal pilih kategori dan sistem akan menjawab otomatis,” pungkasnya.
Ikuti berita-berita terkini dari klikkaltim.com dengan mengetuk suka di halaman Facebook kami berikut ini:
