DPM-PTSP Ciptakan 12 Layanan dalam Satu Genggaman di MPP Pasar Tamrin

BONTANG- Mia Dwi Fitri, Penata Perizinan Ahli Pertama pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Bontang, menghadirkan inovasi informasi layanan gerai di Mal Pelayanan Publik (MPP).

Inovasi tersebut menghadirkan sistem informasi layanan terintegrasi yang merangkum seluruh kebutuhan masyarakat dalam satu tautan. Langkah ini dinilai sejalan dengan semangat MPP yang berada di Gedung Pasar Tamrin untuk memberikan pelayanan yang cepat, efisien, dan transparan.

Mia menuturkan bahwa saat ini terdapat 12 gerai aktif di MPP, masing-masing melayani kebutuhan administrasi berbeda dari berbagai instansi.

“Kami ingin memastikan masyarakat tidak bingung lagi mencari jenis layanan di setiap gerai,” ungkapnya, Kamis (13/11/2025).

Melalui satu tautan terpadu, masyarakat dapat melihat daftar 12 gerai beserta jenis layanannya. 

Setiap instansi memiliki halaman informasi tersendiri, lengkap dengan uraian layanan, mulai dari persyaratan hingga mekanisme pengurusan.

“Semua terintegrasi dalam satu link. Ketika dibuka, masyarakat langsung bisa memilih gerai mana yang ingin dituju,” beber Mia.

Ia mencontohkan, layanan seperti pengurusan akta kematian atau Kartu Keluarga di Gerai Disdukcapil, maupun layanan perizinan OSS dan layanan digital lainnya di PTSP, kini dapat diakses dengan mudah melalui platform tersebut.

Keberadaan sistem ini juga mengurangi antrean karena masyarakat dapat memahami prosedur sejak awal dan mempersiapkan dokumen yang diperlukan sebelum datang ke MPP.

“Saya pakai microsite, jadi semua terintegrasi di situ dalam satu link. Nanti saat dibuka, link-nya langsung menampilkan 12 gerai,” jelasnya.