Digitalisasi Pelayanan Publik, DPM-PTSP Bontang Kenalkan QnA Time

BONTANG – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Bontang terus meningkatkan digitalisasi pelayanan publik, melalui inovasi program digital interaktif bertajuk QnA Time.

Program ini dirancang khusus untuk menjawab pertanyaan seputar layanan perizinan secara langsung dan praktis. QnA Time menghadirkan format tanya-jawab yang ringan dan mudah dipahami oleh masyarakat.

Informasi yang disajikan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari prosedur perizinan digital, jadwal layanan tatap muka, hingga kontak resmi yang dapat dihubungi untuk konsultasi.

“Melalui QnA Time, masyarakat dapat mengakses informasi secara cepat dan akurat. Tim kami siap memberikan respons langsung,” kata Tim Pelayanan informasi DPM-PTSP Bontang Lina, belum lama ini. 

Ia mengatakan, QnA Time juga berperan dalam menyosialisasikan tahapan penting dalam proses perizinan digital. 

Salah satunya adalah kewajiban pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebelum memproses izin melalui aplikasi Perizinan Digital (PD).

Dklaim, inovasi ini bisa membangun komunikasi dua arah yang efektif dengan masyarakat. Tidak sekadar memberikan jawaban administratif, program ini juga bertujuan untuk mengedukasi publik terkait hak mereka dalam mengakses layanan pemerintah.

Harapannya, langkah ini menjadi model pelayanan publik yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan warga.

“Transparansi dan keterbukaan informasi adalah kunci dalam membangun pelayanan yang partisipatif. Melalui QnA Time, kami ingin memastikan masyarakat tidak hanya terlayani, tetapi juga memahami proses yang mereka jalani,” tandasnya. (*)