Tingkatkan Pelayanan, Pemkot Bontang Gelar Focus Group Discussion

KLIKKALTIM - Dalam rangka persiapan Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik Tahun 2024, Sekretaris Daerah Kota Bontang, Aji Erlynawati, memimpin rapat Focus Group Discussion (FGD) di Ruang Rapat Utama Kantor Wali Kota Bontang. Acara ini diadakan pada Kamis (6/6/2024) dan dihadiri oleh berbagai pihak terkait.

Menurut Iin sapaan akrabnya, FGD ini merupakan langkah strategis dalam upaya memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Bontang. Evaluasi kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik menjadi salah satu indikator keberhasilan dari program reformasi birokrasi yang sedang dijalankan.

Pada tahun 2023, Kota Bontang meraih nilai 88,23 dalam penilaian pelayanan publik oleh Ombudsman RI, yang menempatkannya dalam kategori kualitas tertinggi. Tahun ini, Kota Bontang bertekad untuk meningkatkan nilai tersebut.

“FGD ini merupakan solusi untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan kinerja kita dalam melayani masyarakat. Komunikasi dan koordinasi yang baik diharapkan akan memperkuat kualitas layanan publik kita,” ujarnya.

Turut hadir sebagai narasumber dalam kegiatan ini adalah perwakilan dari Ombudsman RI Kalimantan Timur, Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Dwi Farisa Putra Wibowo, dan Asisten Pratama Ignasius Ryan Gamas, yang berkontribusi dalam diskusi untuk mencapai tujuan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Bontang. (*)